Neem Contact Op Met CatchYourCards
Vragen over kaarten, je bestelling of zoek je iets specifieks? Wij staan direct voor je klaar!
Telefoon & WhatsApp
Voor directe ondersteuning:
085 - 25 02 151 of stuur een appje 06 - 18 77 51 11Ma-Vr: 10:00 - 17:00
Afhaallocatie
Voor het afhalen van bestellingen:
Hovenierstraat 232671 DB Naaldwijk
Binnenkort nieuw adres
Sociale Media
Volg onze community & acties:
Altijd de gezelligste community
Start Jouw Aanvraag
Heb je een specifieke vraag over een set, zoek je een zeldzame kaart via onze zoekservice, of wil je een zakelijk voorstel indienen? Volg de stappen hieronder en we helpen je direct verder.
Kaart Indienen
Kies je onderwerp en vul je gegevens zorgvuldig in.
CYC Inspectie
Ons hechte team controleert en verwerkt je bericht binnen 24 uur.
De Oplossing
Je ontvangt een helder antwoord of voorstel in je inbox.
Klantenservice
Bestellingen & Leveringen
Zoekservice
Specifieke TCG-vragen
Overig
Algemene vragen & Contact
Veelgestelde Vragen Over Onze Service
Onze officiële servicedesk is op **werkdagen (maandag t/m vrijdag) actief van 10:00 tot 17:00 uur**. Binnen deze tijden reageren we supersnel op al je vragen via het formulier, e-mail of telefoon. Op zaterdag en zondag is onze formele support gesloten.
Buiten kantoortijden? Op onze Discord-server kun je in de avonden of het weekend soms nog wel eens geluk hebben! Als een van onze gamer-teamleden online is en een oogje in het zeil houdt, word je vaak direct geholpen. Let op: dit is natuurlijk puur op basis van actieve aanwezigheid en biedt geen vaste garantie of verwachting, maar de kans is er zeker!
Ja, zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kun je deze annuleren of wijzigen. Voor het snel en direct annuleren van je order kun je gebruikmaken van onze speciale annuleerpagina.
Mocht je handmatig een adres of product willen wijzigen, neem dan direct contact op via Discord of telefonisch via 085 - 25 02 151. We maken onze labels dagelijks aan tussen 10:00 - 11:00 uur en om 15:00 uur.
Zodra je een Track & Trace code hebt ontvangen, is de zending overgedragen aan PostNL. Eventuele adreswijzigingen dien je op dat moment zelf door te geven via de PostNL-app.
Ben je op zoek naar die ene specifieke kaart om je set te completeren? Geef via het formulier of per e-mail de exacte details door (kaartnaam, setnummer, taal en gewenste conditie). Ons netwerk controleert direct de beschikbaarheid bij distributeurs en partners. We sturen je vervolgens een vrijblijvend prijsvoorstel door.
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aanmaken als retour. Dit kan snel en efficiënt via ons online retourportaal of door een mail te sturen naar retouren@catchyourcards.nl.
Na goedkeuring en ontvangst van de goederen (die in originele, verzegelde en onbeschadigde staat moeten verkeren), storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee betaald is.
Zoek je algemene informatie over betalingen, voorraden of levertijden? Bekijk onze volledige Veelgestelde Vragen-pagina →
